Челябинская область обновит систему сбора обратной связи от бизнеса в сентябре

Реализацию национального проекта «Производительность труда» и механизмы поддержки инвестиционной активности обсудили на Кавказском инвестиционном форуме, который проходит в Чеченской Республике. Заместитель министра экономического развития Российской Федерации Мурат Керефов провел совещание с регионами СКФО и ЮФО. Особое внимание уделили работе по развитию регионального инвестиционного стандарта.

«Чтобы повышать инвестпривлекательность страны и регионов, необходимо понимать, какие вопросы волнуют инвесторов и с какими проблемами они сталкиваются при реализации инвестиционных проектов. Для этого в сентябре планируем запустить систему сбора обратной связи от бизнеса в 30 субъектах РФ. Совместно с Минцифры разработан классификатор обращений из семи категорий: поддержка и сопровождение инвестора, кадры, дороги, строительство, инженерные сети, объекты недвижимого имущества, экология и природопользование. Внедрить систему повсеместно планируется к концу 2025 года», – сообщил Мурат Керефов.

Предполагается, что через систему время ответа на простые вопросы будет составлять не более 10 дней, а сложные консультации займут 30 дней. Для обработки обращений будут задействованы инвестиционные комитеты – еще один институт стандарта, который помогает решать возникающие проблемы бизнеса в досудебном порядке.

Система будет работать на базе Единого портала государственных и муниципальных услуг. Первыми ее внедрят республики Башкортостан, Крым, Саха, Татарстан, Удмуртия, Краснодарский, Пермский, Хабаровский края, Белгородская, Волгоградская, Вологодская, Калининградская, Калужская, Курганская, Курская, Ленинградская, Липецкая, Московская, Мурманская, Нижегородская, Орловская, Ростовская, Сахалинская, Свердловская, Тульская, Тюменская, Челябинская, Ярославская области, а также город Москва и Ханты-Мансийский автономный округ.

Челябинская область развивает систему обратной с предпринимателями и инвесторами с 2023 года. «Нами создан и действует Единый центр обратной связи, принят Регламент рассмотрения обращений предпринимателей и инвесторов. Обращения из всех источников обратной связи обрабатываются по одному алгоритму: после регистрации оно перенаправляется компетентным специалистам, при необходимости подключаются эксперты нескольких областей или обращение рассматривается Рабочей группой Инвестиционного комитета региона с участием самого заявителя. В настоящее время в качестве информационной системы для обработки обращений предпринимателей и инвесторов выбрана Платформа обратной связи», – сообщила директор по инвестициям Фонда развития предпринимательства Челябинской области Инна Иванова.

Обратиться с проблемным вопросом или за получением справочной информации можно через несколько каналов связи:

- формы обратной связи на Инвестиционном портале Челябинской области (в том числе виджет «Платформы обратной связи» на главной странице портала)

-  формы обратной связи на сайте Центра «Мой Бизнес» (виджет «Платформы обратной связи» на главной странице портала).

- официальный сайт Минэкономразвития Челябинской области.

- официальные сайты иных исполнительных органов Челябинской области и органов местного самоуправления Челябинской области, где размещены виджеты «Платформы обратной связи».

Совершенствование системы обратной связи – часть комплексной работы по развитию регионального инвестиционного стандарта. Она также включает расширение применения бережливых технологий для сокращения клиентского пути инвестора и формирование инвестиционных предложений – готовых проектов под инвестора.